Budite pripravni.
Upozorite na vrijeme.
Smanjite posljedice.

Trgovački centri i veliki trgovački lanci mjesta su velike fluktuacije kupaca i robe što zahtjeva dobru komunikaciju i organizaciju djelatnika kako bi spremno odgovorili na sve izazove koji se odvijaju tijekom radnog vremena.

Najbolji pregled nad tijekom događaja i pouzdan protok informacija osigurava naše CAP.CAP softver rješenje putem kojeg je komunikacija organizirana s jednog centralnog mjesta. CAP.CAP sustav osigurava efikasniji i brži protok informacija, jednostavno kreiranje poruka koje u kratkom roku prenose važne informacije svim djelatnicima, ili odabranim grupama djelatnika. Jedna jedinstvena poruka istodobno može biti poslana kao SMS poruka, e-mail, ili objavljena kroz smartphone aplikaciju. Kreirana poruka ostaje zabilježena u sustavu te se, za slučaj potrebe, u svakom trenutku mogu provjeriti svi detalji vezani uz određenu poruku. Dodatna vrijednost CAP.CAP sustava je mogućnost dvosmjerne komunikacije, čime primatelj poruke postaje aktivni sudionik događaja.

Djelatnik informacijskog centra će kroz CAP.CAP sustav jednom porukom u samo nekoliko sekundi obavijestiti sve zaposlenike trgovačkog centra, primjerice, o nestanku električne energije, kada će ponovno biti uspostavljena opskrba te dati upute koje uređaje treba unaprijed isključiti, ili koje aktivnosti treba poduzeti. Svi zaposlenici će na svoje mobitele i smartphone uređaje primiti SMS poruku s detaljnim informacijama te istog trena mogu postupati prema danim uputama. Poruka može sadržavati dokument, ili fotografiju u prilogu, a koje je jednim klikom jednostavno otvoriti za uvid u više detalja. Unutar poruke moguće je dodati link koji primatelja poruke voditi na dodatne informacije. Zaposlenici mogu odgovoriti na primljenu poruku te na taj način povratno obavijestiti info centar i operatera o razvoju određene situacije i potvrditi da je neka aktivnost uspješno odrađena.

Informacije poslane putem CAP.CAP sustava su autentične i točne. Kreira ih isključivo nadležna osoba, a slanje poruke je brzo i sigurno, zaštićeno od neovlaštenog upada u sustav.

Želite li djelatnike u vašem trgovačkom centru obavijestiti o nekoj izvanrednoj situaciji, inspekcijskoj kontroli, sastanku, novim zakonskim propisima, ili promotivnim aktivnostima, sve ove informacije se brzo, jednostavno i sigurno odašilju putem CAP.CAP sustava. Ovaj sustav služi kao podrška efikasnijoj komunikaciji s djelatnicima, boljoj organizaciji timova te ujedno podiže razinu sigurnosti prema djelatnicima i posjetiteljima trgovačkog centra.

Turističko naselje obuhvaća hotele, kamp i apartmanski kompleks, plaže, bazene te prostore za rekreaciju i sportske aktivnosti. Tijekom sezone ovo naselje postaje mjesto okupljanja velikog broja turista i posjetitelja koji pristižu iz različitih zemalja i s različitih govornih područja. Za sigurnost turista, osoblja i imovine u turističkom naselju brine se centralna služba sigurnosti. CAP.CAP je lokalno instalirana instanca i dostupan je operaterima i djelatnicima službe sigurnosti. Putem CAP.CAP sustava povezani su svi djelatnici u kompleksu: čuvari plaže i bazena, recepcionari, spremači, barmeni, konobari, djelatnici u dućanima, kafićima te djelatnici u sportskim i rekreacijskim centrima. Povezani djelatnici koriste samo mobilne telefone za komunikaciju, a za korištenje sustava  ne trebaju imati posebnu opremu, ili edukaciju o korištenju sustava.

U okolnostima kada su smještajni kapaciteti popunjeni, a turističko naselje prenapučeno posjetiteljima, za očekivati su situacije poput ove kada su roditelji nakratko iz vida izgubili dijete i ne mogu ga sami pronaći. Roditelji se u tako stresnoj situaciji  tada obraćaju djelatnicima koji ih upućuju u centralnu službu sigurnosti. Djelatniku službe sigurnosti roditelji daju podatke o djetetu, ime, dob, što je dijete imalo na sebi, koji jezik dijete govori, opis gdje su točno bili u trenutku nestanka djeteta te dostavljaju fotografiju djeteta (tipično s mobilnog telefona), koju djelatnik preuzima.

Na osnovu prikupljenih informacija o nestanku djeteta, djelatnik službe sigurnosti putem CAP.CAP aplikacije kreira obavijest o nestalom djetetu, automatski se ta obavijest prevodi na odabrani jezike, dodaje skeniranu fotografiju te sa službenog računala šalje poruku svim zaposlenicima turističkog naselja putem SMS-a i e-maila. Kroz nekoliko sekundi svi povezani djelatnici primaju informaciju na SMS i e-mail te se odmah uključuju u potragu za nestalim djetetom na području cijelog turističkog naselja. Zahvaljujući CAP.CAP aplikaciji koja je osigurala brzo slanje poruke s potpunom informacijom i fotografijom djeteta, djelatnici raspoređeni po cijelom naselju javljaju centru ukoliko uoče dijete slično distribuiranoj fotografiji. U najkraćem roku obavještavaju roditelje o lokaciji te mogu prići djetetu i prenijeti osnovne informacije na njegovom materinjem jeziku bez obzira da li govore taj jezik, ili ne. Rezultat je riješena krizna situacija u roku od nekoliko minuta.

Sigurnost postaje sve važniji segment konkurentnosti na globalnom turističkom tržištu, a prema novim istraživanjima, sigurnost destinacije postaje jedan od prioritetnih kriterija prilikom odabira. Zbog mogućnosti uspostave jednostavne, brze i precizne komunikacije CAP.CAP aplikacija je važan saveznik u podizanju opće razine sigurnosti turističkih odredišta.

Naselja uz riječni pojas potencijalno su ugrožena od mogućnosti pucanja nasipa i opasnosti poplave. U ovoj situaciji sustav brzog obavješćivanja igra veliku ulogu u spašavanju ljudskih života i imovine. Sustav CAP.CAP je uveden od strane službe sigurnosti u lokalnu zajednicu. Kada od nadležnih institucija prime obavijest o podizanju vodenog vala rijeke, ili stigne dojava osobe zadužene za provjeru zaštitnog nasipa, ovlašteni djelatnik službe sigurnosti u kratkom roku putem CAP.CAP aplikacije šalje privatnu poruku upozoranja u kojoj upisuje tekst upozorenja, obilježava i fotografira područje na koje se upozorenje odnosi. Također, on odabire komunikacijske kanale putem kojih će obavijest biti poslana. Tu poruku upozorenja prima služba sigurnosti koja obaviještava djelatnike službe sigurnostina tom području i objavljuju javno upozorenje prema populaciji na ugroženom području. Privatne poruke mogu se slati putem e-maila i SMS porukama,  dok se javne obavijesti šalju putem e-maila, Twittera, Facebooka i javnim web stranicama.

Službene osobe i stanovnici naselja u kratkom su roku dobili poruku upozorenja o opasnosti od poplave s točnim informacijama o pucanju nasipa, ugroženom području i uputama o evakuaciji. Izbjegava se prenošenje informacija putem glasovnih poziva. Na taj način se vrijeme obavještavanja skraćuje s jednog sata na manje od jedne minute. Obaviještene osobe na terenu mogu brzo poslati povratne informacije o promjenama koje se događaju. Pri komunikaciji se koristi običan mobilni uređaj koji omogućava brzo uključivanje volontera, spasilačkih službenika i službenika hitne pomoći s drugih područja koji ne posjeduju posebnu radio opremu, niti su specijalno uvježbani.

CAP.CAP u ovakvoj situaciji postiže najveći rezultat zbog mogućnosti slanja tekstualnih poruka, koje u kratkom roku i na vrijeme primateljima donose informaciju o prijetećoj opasnosti i upute kako reagirati. Informacija se ne prenosi govornim putem, čime je kvaliteta i vrijeme obavještavanja izuzetno poboljšano. Korisnici sustava ne moraju biti informatički osposobljene osobe. Nezgode se događaju kada ih najmanje očekujemo i stoga je siguran i pouzdan komunikacijski alat od izuzetne važnosti. Komunikacija točne lokacije prijetnje je od ključne važnosti.